关于订购：

1. 请清楚的填写表单。因为您填写的信息不详可能会造成您购买的物品送不到。
2. 请您在订购完成后，请等待我们的确认邮件（每一个订单我们最多要发出4封邮件，分别为：我们收到订单通知，确认到款邮件，催款邮件，送达通知邮件）。
3. 如果您选择的是非网上支付手段，请在收到我们的确认邮件之后，请按您选择的汇款方法与我们结算，并且请及时传真凭证到我公司。
4. 我们将按照您下的订单信息进行服务，请您务必认真详细填写。当您收到购物清单邮件时要仔细核查，发现错误处，请您及时修改订单，若以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：

• 顾客提供错误和不详细的地址；
• 顾客没有提供收货人的联系方式或所提供的"联系方式"有误；

关于支付：

1. 均可通过国内各家商业银行对帐号进行汇款。

有关配送时间的问题：

原则上，我们不承诺"*月*日"这样的很具体的时间送达（我们只承诺类似"*月*日左右"或"*日以前"这样的时间送达），但如果您确有特殊要求，可向我们说明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题；收货人联系不到等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于瓷器：

1. 我们可以保证送到您手中时瓷器是完好无损的，请收瓷人在收到后务必立刻进行确认，以便我们确定完成该订单。
2. 由于瓷器的供货渠道变化性较强，可能您选择的某种瓷器暂时无法供应，我们将在征求您的意见后进行处理，尽量按照相同、类似、价值相同替代原则代替，希望您能谅解；
3. 中艺网所陈列的陶瓷商品以实物为准，图片谨供参考；
4. 由于瓷器属于易碎品，包装配送困难，如果在您要求送达的时间内，收瓷人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者拒收。我们可根据情况决定是否再次递送。
5. 如果您需要送瓷的城市不在我们的《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
6. 通常情况下，我们瓷器产品只负责服务到配送城市市区。如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收运费，请您能和我们的客服人员联系解决。由于无法及时与您取得联系，超出配送时间3天，按撤单处理，您所付的货款会自动存入您的虚拟帐户，在于您取得联系后，根据您指定方式退回；
7. 我们可以保证：您在中艺网上选择的陶瓷商品描述与实际收到的产品一致。